Först och främst; nej, du behöver inte vara IT-specialist för att klara den här rollen på ett bra sätt. Är du en analytisk, strukturerad och kommunikativ person som gillar system och har god kunskap kring vår verksamhet? Då kan du vara den vi söker!


IT-teamet är en grupp glada och positiva individer, internt anställda blandat med konsulter med breda arbetsuppgifter, allt från support, felsökning, kravarbete, test och utveckling. Vårt samarbete sträcker sig över hela bolaget, både den operativa verksamheten likväl som övriga supportenheter, Global och tredjepartsleverantörer.


**Rollbeskrivning**
Som support specialist kommer du att arbeta i nära samarbete med dina kollegor både lokalt och globalt, alltid med kundupplevelsen i fokus. Att agera konsultativt, hitta lösningar på problem och kommunicera med flera olika parter är något som kommer genomsyra din vardag och du kommer jobba med bland annat:



- Användarsupport med fokus på våra svenska appliaktioner, Incidenthantering, ärendehantering, utredning och felsökning.
- Förbättra och utveckla ärendehanteringsprocessen.
- Skapande och underhåll av supportdokumentation för internt bruk.
- Stötta i releasearbete (bl.a. analys av nya funktioner och testning).

**Personliga Egenskaper Och Kvalifikationer**
Vi söker dig som har en väl utvecklad samarbetsförmåga och som trivs med att agera som länken mellan olika team och avdelningar. Eftersom rollen i hög grad bygger på samarbete förutsätter den också att du är duktig på att kommunicera med andra och har goda kunskaper i både svenska och engelska, många av dina kontakter kommer att vara engelsktalande.



- Du är serviceminded, prestigelös och strävar alltid efter att dina kunder ska känna sig sedda, hörda och nöjda.
- Du har en god analytisk förmåga som gör att du effektivt identifierar förbättringsområden och löser problem. Vi ser också att du gärna får vara en person som tar egna initiativ för att optimera befintliga processer.
- Du bör också vara ansvarstagande, strukturerad och beredd att driva frågor tills de är i mål, oavsett om vägen dit blir lång eller kort. Du bör också trivas med att i hög grad dokumentera ditt arbete och förstå värdet i det.
- Du har erfarenhet och goda kunskaper av våra applikationer. Har du tidigare arbetat med support och ärendehantering är det mycket starkt meriterande.

**Omfattning Och Placering**
Rollen är ett föräldravikariat med start i senast januari och förväntat slutdatum sista augusti. Tjänsten har Solna som placeringsort.


**Sista Ansökningsdag**
2026-11-19 men notera att vi tillämpar löpande urval.


**För Mer Information Om Tjänsten**
Vid frågor är du varmt välkommen att vända dig till Karl Backéus, Head of IT via 073-3434611 eller via karl.backeus@randstad.se