**Teknisk kundservice- och produktkoordinator**

Elsy Spas / Svenska Badtunnor söker en tekniskt kunnig och lösningsorienterad kollega till vårt kontor i Gävle.

Vi är ett företag som arbetar med utveckling, tillverkning och försäljning av badtunnor, spabad, terrasspooler och rostfria pooler. Vi växer och söker nu en person som vill ha en varierad roll där teknik, kundservice, digital utveckling och administration kombineras.

Det här är en roll för dig som är nyfiken, lättlärd och tycker om att förstå hur saker fungerar. Du behöver inte kunna våra produkter från början – det viktiga är att du har ett tekniskt intresse, är van vid att arbeta med AI och tycker om att lösa problem.

**Om tjänsten**

Arbetet är varierat och ingen dag behöver vara den andra lik. Du kommer bland annat att arbeta med:

Kundservice via telefon och e-post
Teknisk support och felsökning av våra produkter
RMA-, reklamations- och serviceärenden
Kontakt med kunder, leverantörer, transportbolag och samarbetspartners
Order- och ärendehantering
Framtagning och uppdatering av manualer och teknisk dokumentation
Administration och utveckling av våra hemsidor
Produkttexter, information och annat digitalt innehåll
Bild- och videomaterial för webb och marknadsföring
Användning av AI-verktyg för exempelvis kundservice, text, dokumentation, översättningar och problemlösning
Att utveckla och förbättra våra interna rutiner och arbetssätt
Övriga administrativa och praktiska uppgifter som behövs i den dagliga verksamheten

**Vem är du?**

Vi söker dig som:

Är tekniskt intresserad och tycker om att förstå hur saker fungerar
Har mycket god datorvana
Har lätt för att lära dig nya program och system
Är lösningsorienterad och kan självständigt söka information och hitta svar
Har god social kompetens och tycker om att ha kontakt med människor
Är noggrann och strukturerad
Kan uttrycka dig väl i svenska och engelska, både i tal och skrift
Är bekväm med att arbeta självständigt men också trivs i ett team
Har intresse och erfaranhet av AI och digitala verktyg
Har ett öga för detaljer och kvalitet

Erfarenhet av kundservice, teknisk support, webb, e-handel, administration eller liknande är meriterande.

En stor del av rollen handlar om att lära sig

Du behöver inte vara expert på spabad, badtunnor, pumpar, styrsystem eller webb från början. Vi lär dig våra produkter och arbetssätt.

Det vi framför allt söker är en person som vill förstå, vill lära sig och inte ger upp när något är svårt.

Vi erbjuder

Hos oss får du en varierad roll i ett företag där du får möjlighet att påverka och utvecklas. Du kommer att arbeta nära både kollegor, produktion och företagets produkter.

Du får möjlighet att arbeta med allt från kundkontakt och teknik till webb, AI, dokumentation och produktutveckling.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Gävle.

Låter detta som något för dig?
Skicka din ansökan och berätta kort om dig själv, dina tidigare erfarenheter och varför du tror att du skulle passa hos oss.

Urval och intervjuer sker löpande

Lön: 25 000,00kr - 35 000,00kr per månad

Arbetsort: På plats