**Fantastisk möjlighet: Support Manager (vikariat) till KAYAKOMAT by Point 65 Sweden!**

Är du en född ledare med struktur, driv och en passion för att leverera toppservice? Vill du kliva in i en nyckelroll i ett snabbväxande SaaS-bolag där du får ansvar både för människor och processer? Då har vi en spännande möjlighet för dig!

Föreställ dig detta: Tillbringa dina dagar på vårt Stockholmskontor, omgivet av Karlbergskanalens fridfulla skönhet, med vår egen brygga, bastu och kajaker! Japp, det är där magin händer på KAYOKOMAT by Point 65 Sweden! 🌊🛶

Vi söker nu en
**proaktiv och serviceinriktad Support Manager**

för ett vikariat (ca ett år). Du kommer att vara navet i vår operatörssupport och ha personalansvar för våra sommarpraktikanter, samtidigt som du driver flera av våra kärnprocesser. Om du trivs i en snabb miljö, har ett öga för detaljer och vill vara en del av en SaaS-revolution inom paddelsporten, är detta din chans!

**Om KAYAKOMAT by Point 65 Sweden:**

Vi är inte vilket företag som helst; vi är Skandinaviens pionjärer inom paddelsport! Sedan 1996 har vi styrt vågorna med våra SUP- och kajakuthyrningar. Och gissa vad? Vårt obemannade SaaS-koncept, KAYAKOMAT, tog världen med storm 2021! Med nästan 300 stationer över hela Europa är vi inte bara ledande; vi dominerar! 💪

**Din roll hos oss**

Som vår nya Support Manager får du en varierad och betydelsefull roll med stort eget ansvar. Du blir spindeln i nätet för vår operatörssupport och en nyckelperson i det löpande arbetet med våra stationer. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

- **Support och incidenthantering:**

Besvara supportärenden (B2B/B2C) för flera länder, samordna den tyska och franska supporten tillsammans med dina kollegor samt följa upp större incidenter som stölder och skador.
- **Personalansvar och samordning:**

Rekrytera, introducera, schemalägga och finnas som pedagogiskt stöd för våra sommarpraktikanter inom supporten, både under kontorstid och vid akuta frågor på kvällar och helger.
- **Operatörsprocesser (Operations):**

Ansvar för allt från offboarding av operatörer och uppföljning av säsongsinspektioner till att kvalitetssäkra information i våra system (Smartsheet) och koordinera med kollegor som ansvarar för frakt och fakturor.
- **Specialansvar:**

Driva processer som andrahandsförsäljning av kajaker och förnyelse av utrustning från start till mål, inklusive kontakt med operatörer och logistik.
- **Administration och tillstånd:**

Hantera och attestera markfakturor för Norden samt ansöka om polistillstånd, markarrende och bygglov för våra svenska stationer.



**Vem är du?**

Vi tror att du är en person som trivs med att ha många bollar i luften och som drivs av att skapa struktur och ordning. Du är lösningsorienterad, serviceinriktad och tycker om att leda och stötta dina kollegor.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du har:

- Flytande kunskaper i
**svenska och engelska**

, i både tal och skrift.
- God datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och verktyg.
- En förmåga att strukturera ditt eget arbete och hålla många bollar i luften samtidigt.
- En pedagogisk ådra och trivs med att stötta och vägleda kollegor.

Det är meriterande om du har erfarenhet av personalansvar, support eller operativa processer, alternativt har jobbat i system som Smartsheet, Shopify och Freshdesk.

**Vi erbjuder dig:**

- En central och varierad roll i ett snabbväxande internationellt bolag.
- Möjlighet att vara med och utveckla våra processer och verkligen göra avtryck.
- Ett härligt gäng kollegor och ett kontor med unikt läge vid Karlbergskanalen med egen brygga, bastu och kajaker.
- En arbetsplats med korta beslutsvägar och en stark teamkänsla.