**Beskrivning**
Vill du arbeta med frågor som gör verklig skillnad för människor – varje dag?
Nu söker vi en kollega till vårt rådgivningsteam inom konsumtion och privatekonomi. Tjänsten är ett vikariat om minst 50% jan-maj, och 100% juni-augusti.
Jobba hos oss och hjälp människor att ta tillvara sina rättigheter som konsument och ge hjälp till självhjälp i att navigera på en komplex konsumentmarknad.
Vi finns för människor som behöver stöd i sin ekonomi och för dem som har svårt att själva ta tillvara sina rättigheter eller fatta viktiga beslut.
Vår verksamhet omfattar konsumentrådgivning och budget- och skuldrådgivning. Tillsammans bidrar vi till att människor får det stöd som behövs i en allt mer komplex konsumentmarknad och ekonomisk vardag.
I ett samhälle som ställer allt högre krav på den enskilde blir vårt uppdrag viktigare än någonsin. Vi möter människor i olika situationer och arbetar för att vara tydliga, tillgängliga och begripliga. Vi lyssnar på individens situation och hjälper till att se möjliga vägar framåt. Målet är att människor ska få det stöd som fungerar i vardagen och känna trygghet i sin situation.
Vi är en del av samhällets skyddsnät och kombinerar rättssäkerhet, professionalism och ett mänskligt bemötande i allt vi gör. Därför gör vårt arbete verklig skillnad i människors vardag.
Enheten består av 24 medarbetare och leds av enhetschef. Förutom rådgivare arbetar här en samordnare som ansvarar för att initiera, driva och samordna verksamhetsutveckling samt stötta verksamheten och enhetschef i olika frågor.
**Arbetsuppgifter**
Som konsumentrådgivare ger du vägledning, informerar om rättigheter och skyldigheter som konsument och stöttar till att göra medvetna val. Du arbetar med individuell rådgivning utifrån den sökandes behov och förutsättningar, där målet är att den enskilde ska ha kännedom om sina rättigheter och skyldigheter. Du anpassar rådgivningen utifrån den person som du möter. Din uppgift är att förmedla tydliga konsekvensbeskrivningar på ett pedagogiskt vis, anpassat utifrån den enskildes behov, förmågor och möjligheter.
Rådgivningen sker via telefon, e-post eller fysiska möten.
**Kvalifikationer**
Vi söker dig som har påbörjad eller avslutad juristutbildning. Du ska ha läst kurserna som omfattar konsumenträtt. Du har tidigare erfarenhet av att möta människor i rådgivningssituationer, kundtjänst, kundservice eller motsvarande.
Du är en trygg person med god samarbetsförmåga som kan arbeta självständigt och i samverkan med andra. Du är serviceinriktad och kommunikativ och du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation. Eftersom du kommer att möta människor som behöver stöd och rådgivning behöver du kunna agera lyhört samtidigt som du har förmåga att sätta gränser och hålla dig till uppdraget.
För att trivas och lyckas i rollen är det viktigt att du är intresserad av våra sakfrågor och av att möta människor i olika kanaler. Det är också viktigt att du har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift.
Självklart delar du förvaltningens och stadens förhållningssätt: Vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.
**Villkor**
Vi erbjuder en vikariatsanställning. Arbetstiden är för närvarande schemalagd under helgfria vardagar 8:00-16:30.
Intervjuer bokas löpande under ansökningstiden, så tveka in att skicka in din ansökan idag!
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Vi undanber oss vänligt men bestämt samtal från försäljare av ytterligare platsannonser och rekryteringstjänster.
Vi ser helst att du registrerar din ansökan via rekryteringssystemet. Om du som sökande har frågor om den utannonserade tjänsten eller av särskilda och speciella skäl inte kan registrera dina uppgifter i ett offentligt system kontakta någon av kontaktpersonerna i annonsen.
Göteborgs Stad tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Här kan du få mer information om bland annat lönestatistik. Lön, ersättningar och förmåner - Göteborgs Stad
**Om oss**
Vi på demokrati och medborgarservice jobbar för en enkel och hållbar vardag i en öppen stad där alla kan vara delaktiga. Vi arbetar med service, delaktighet och jämlikhet. God service innebär att boende, besökare och näringsliv ska uppleva kontakten med kommunen som enkel och trygg och att de får den hjälp de behöver. Vi samordnar, utvecklar och ger service i flera olika kanaler som är gemensamma för staden. Vi har i uppdrag att öka människors möjligheter till lokal demokrati, inflytande och delaktighet, både genom digitala verktyg och fysiska möten.
För att bidra till en hållbar och jämlik vardag erbjuder vi rådgivning och ser till att de som inte klarar sin ekonomi och livsföring själva får stöd. På vår förvaltning är vi drygt 250 medarbetare.
