****DRAMATEN SÖKER PUBLIKANSVARIG MED HELHETSANSVAR FÖR PUBLIKMÖTET****
Vill du leda och utveckla publikmötet på Sveriges nationalscen? Som publikansvarig har du ett samlat ansvar för att varje föreställning genomförs med trygghet, struktur och professionellt värdskap - från att huset öppnas till att sista besökaren har lämnat. Dramaten söker två publikansvariga till sektionen Kundservice och publikmöte. Tjänsterna är visstidsanställningar på 50 procent.


****Om rollen****
Sektionen Kundservice och publikmöte är en av tre sektioner inom kommunikationsavdelningen. Vi ansvarar för att mötet med Dramaten, såväl externt som internt, håller hög kvalitet, präglas av tillgänglighet och professionalism samt bidrar till att stärka Dramatens varumärke.


Som publikansvarig har du en central roll i mötet mellan publik, publikvärdar och föreställningspersonal. Du ansvarar för den operativa ledningen av publikvärdsarbetet vid föreställningar och publika evenemang, och fungerar som en samordnande länk mellan flera verksamhetsfunktioner. I rollen är du en tydlig kontaktperson för inspicient, biträdande scenchef, produktion och biljettkassa.


Du leder arbetet på plats, fattar beslut utifrån situationens behov och säkerställer att rutiner för säkerhet, tillgänglighet och värdskap följs.


****Vad vi söker****
Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av värdskap och bemötande och som känner dig trygg i att leda i en operativ verksamhet med ett högt tempo och skiftande förutsättningar.


Vi söker dig som har:



- minst tre års erfarenhet från serviceinriktade verksamheter, gärna i en arbetsledande roll
- erfarenhet av schemaläggning och arbetsledning av timanställd personal
- vana att arbeta med säkerhet, tillgänglighet och brandskyddsrutiner
- förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat även under tidspress
- god samarbetsförmåga och förmåga att kommunicera tydligt i tal och skrift
- god systemvana samt goda kunskaper i Office 365

Vi söker dig som kombinerar trygghet och omdöme med ett lyhört och professionellt förhållningssätt. Du har förmåga att fatta beslut när situationen kräver det och bidrar samtidigt till att skapa trygghet och förtroende för såväl publik som kollegor. Du motiveras av att skapa ett välkomnande, inkluderande och professionellt bemötande i varje möte.


****Ansvarsområden och arbetsuppgifter****

- leda, samordna och schemalägga publikvärdar
- säkerställa en ändamålsenlig bemanning samt hantera frånvaro
- hålla dagliga avstämningar inför föreställning och fördela arbetsuppgifter
- samverka med inspicient, biträdande scenchef och andra berörda funktioner
- vara ansvarig kontaktperson i publikrelaterade frågor under spelkväll
- hantera och dokumentera avvikelser kopplade till publik, fastighet, teknik och säkerhet
- koordinera arbetet vid inställda föreställningar och andra särskilda händelser
- säkerställa att rutiner för brandskydd och utrymning följs
- ansvara för publikens utrymning vid behov
- introducera, handleda och utveckla publikvärdar i deras uppdrag

Rollen innebär ett tydligt mandat att samverka direkt med berörda funktioner för att skapa effektiva beslutsvägar, god koordinering och ett välfungerande operativt arbete.


****Förutsättningar****
Tjänsterna är föreställningsbundna och arbetstiden är i huvudsak förlagd till kvällar och helger, med visst arbete även dagtid. Arbetet följer verksamhetens spelschema och innebär närvaro i samband med föreställningar.


Anställningarna är visstidsanställningar på 50 procent under en tidsperiod som fastställes i samband med anställningen, med tillträde enligt överenskommelse under hösten 2026. Vi söker i första hand dig som kan arbeta minst 9 månader. För rätt kandidat kan tjänsten komma att förlängas.


****Vad vi erbjuder****
Dramaten erbjuder en kreativ och inspirerande arbetsplats där vi från våra olika professioner arbetar gemensamt med att skapa goda förutsättningar för scenkonst. Vår uppgift är att gemensamt med tillgängliga resurser förverkliga konstnärliga visioner.


Vi eftersträvar hög yrkesmässig kompetens kombinerat med en vilja att undersöka och utveckla metoder och roller. Vi välkomnar och värdesätter olika perspektiv, kompetenser, erfarenheter och berättelser och arbetar aktivt med inkludering, mångfald och tillgänglighet för en god arbetsmiljö.


*Dramaten är medlem i Svensk Scenkonst och har kollektivavtal med Scen & Film, DIK och Musikerförbundet.*
**Varmt välkommen med din ansökan!**
Du ansöker genom att skicka in ditt CV och besvara några korta frågor i samband med ansökan. Vi tar inte emot personliga brev.


Sista ansökningsdag är
**14 maj**
. Urval och intervjuer sker löpande.


Frågor om tjänsten besvaras av Gunhild Aubert Opdal, sektionschef Kundservice och publikmöte, gunhild.aubert.opdal@dramaten.se


*Vänligen notera att i enlighet med hantering av personuppgifter (GDPR) har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.*